LAS MARCAS ESPAÑOLAS MÁS RECONOCIDAS EN EL MUNDO
Europa Press el 19 de Mayo de 2004, 15:41.
Un estudio realizado a través de
Internet en 64 países ha revelado que las marcas españolas ganan terreno en el
exterior, ya que no solamente hay marcas plenamente reconocidas fuera de
nuestras fronteras, sino que además muchas de ellas son identificadas netamente
como marcas 'made in Spain'.
Telefónica,
El Corte Inglés, Adolfo Domínguez, Iberia,
Torres, Tío Pepe y Zara son, por este orden, las más
reconocidas.
El estudio 'La imagen de España y sus marcas en el mundo', realizado por el
Foro de Marcas Renombradas Españolas (FMRE), dirigido por la Universidad Carlos
III de Madrid y patrocinado por el ICEX, revela que hay cuatro sectores en los
que la identificación de las marcas con España es más clara: Alimentación y
Bebidas, Turismo, Servicios Financieros y Comunicaciones, y Diseño y
Moda-Confección.
En internet también hay numerosos proyectos exitosos , desde www.caidadelpelo.org/alopecia-areata , una guía para el cuidado del cabello pasando por redes sociales y otros interesantes proyectos
Además, pone de manifiesto los valores positivos y negativos a los que se sigue
asociando España.
"Económicamente desarrollado, buen nivel de vida, sistema
democrático-estable y buen nivel de educación", son los valores más
votados por los internautas.
Por el contrario, la existencia de marcas poco conocidas, el bajo nivel de
investigación tecnológica, el alto nivel de desempleo y un sistema de Seguridad
Social poco desarrollado han resultado ser los valores más negativos
relacionados con nuestro país.
En opinión del director del estudio, Julio Cerviño, señaló que "el hecho
de que se haya hecho vía Internet y el que hayan participado 64 países da una
información realmente fidedigna sobre el conocimiento de las marcas españolas
en el exterior".
CONOCIDAS POR SU NOMBRE
Hablando de marcas concretas, las diez más conocida son, por este orden, Telefónica,
SEAT, Zara, Iberia, Repsol YPF, BBVA,
Mango, Santander Central Hispano, Osborne, El Corte
Inglés, Freixenet y Camper.
Además, uno de los objetivos de la investigación era conocer la identificación
de las marcas con su país de origen.
Asi, las principales empresas ientificadas como netamente españolas son Telefónica,
es la citada con acierto como española por el 94,7% de los encuestados; seguida
de El Corte Inglés (90,4%), Adolfo Domínguez (87,1%), Iberia (86,2%),
Torres (84,7%), Tío Pepe (83,8%), Zara (82,6%),
Gallina Blanca (82,4%), BBVA (81,3%), Majórica (80,4%), Mango
(79,8%), Porcelanosa (78,7%), Seat (78%) y Barceló (72,2%).
Por contra, las menos identificadas como españolas, son Keraben(8,3%), Boomer
(12,5%), Springfield (17,1%), Tintoretto (20,5%), Loewe (24,5%), Panama Jack
(30,7%), Camper (32,9%), Indra (36%) y Kelme (37,4%).
El director del estudio expresó, además, su optimismo ante el futuro de la
imagen de las empresas españolas en el extranjero a corto plazo.
"Seguro que marcas como Zara o Mango en el sector de moda, o Real
Madrid oTelefónica en
otros sectores, aparecerán en breve en los rankings de marcas globales que
realizan prestigiosas consultores internacionales", vaticinó.
Recuperar la marca España
Nuestro país tiene talentos de primera línea en todos los ámbitos, pero ninguna nación mantiene su prestigio si no hay una acción de gobierno certera.
La imagen de un país es el precipitado de experiencias pasadas, percepciones
presentes y expectativas futuras. Está en los más viejos manuales de
Diplomacia. Y de la aplicación de esta fórmula podemos extraer dos
conclusiones.
La primera es frustrante: la marca España no ha sido suficientemente
abrillantada y explotada de un tiempo a esta parte; al contrario, ha quedado
severamente deteriorada y desfigurada por las acciones y omisiones de un
Gobierno carente de visión de Estado. La segunda observación es, por contra,
esperanzadora: se aguarda con interés la apertura de forma inmediata de una era
de cambio y oportunidades, en la que no habrá espacio para políticas sectarias
o alicortas.
El éxito futuro del distintivo España dependerá precisamente, en lo científico, en lo cultural, en lo tecnológico, en lo educativo, en lo empresarial, y por descontado en lo político y lo financiero, de la corrección de errores graves y reiterados. Los que nos han metido en el carril del desmoronamiento y que, en definitiva, tienen un origen único y maldito pero reparable: es imposible proyectar el interés nacional cuando no hay una idea de nación; y esa idea jamás la ha alumbrado el PSOE de Zapatero, Chacón y Rubalcaba.
Este socialismo, que ha pretendido presentarse engolada y altanera ante la opinión pública como moderno y abierto, ha pensado que el todo es más importante que la parte. Y ha patinado gravemente tanto de puertas adentro como de puertas afuera. En el ámbito doméstico no le ha salido gratis a España que su Gobierno se haya apoyado en fuerzas minoritarias y centrifugadoras cuyos proyectos han sido excluyentes y destructivos, que ese gobierno haya roto grandes acuerdos de los dos partidos nacionales que habían articulado mucho más que un modelo de convivencia.
¿Es tolerable que un poder autonómico como el de Cataluña haya recaudado en un
año más de 180.000 euros multando a los que rotulan sus negocios en castellano?
¿Tiene sentido la persecución a una lengua que hablan ya más millones de
habitantes en Estados Unidos que en nuestro propio país? ¿es así como mejor se
proyecta España ante la mirada de nuestros vecinos?
Es una evidencia que si nos seguimos presentando debilitados y divididos en
nuestro solar nacional, nuestra reputación internacional difícilmente podrá
cabalgar. Y que si continuamos confundiendo prioridades, lo pagaremos. Como lo
hemos hecho hasta ahora.
Los políticos que fracasan en la tarea de resolver los problemas de las
personas con frecuencia hacen menguar el propio peso de su nación en el mundo.
Y es el caso del PSOE. El fiasco ha sido mayúsculo al favorecer y proteger a
empresarios y profesionales cuya actividad e iniciativas podrían haber tenido
más largo y ancho recorrido. Pero por regla general se les ha estorbado o
desalentado. O simplemente cuando han buscado la expansión no han podido contar
con el apadrinamiento de una España, poco fiable.
Con sentido histórico apuntó Aznar antes de la avenida del zapaterismo que el
lugar que nos correspondía no era ese rincón que ocupan los países que no
cuentan. Y tristemente, se tomen los indicadores que se tomen, el PSOE ha
conducido a una gran nación a una zona de sombra. Quienes a título individual o
a título colectivo han podido triunfar saliendo de la penumbra, lo han hecho a
pesar del deterioro paulatino de la imagen de España.
El propio Rajoy ha evocado recientemente un relato que explica las causas de
este envenenado camino. O sea, las claves de la experiencia pasada, la
percepción presente y la expectativa futura de esta nación: «Dos exploradores
se ven en apuros al escuchar el rugido de un león; uno de ellos, tras oírlo, se
para y cambia sus botas por unas zapatillas deportivas. Su compañero le mira
asombrado diciéndole “no entiendo por qué pierdes el tiempo en cambiarte de
calzado si nunca podrás correr más que la fiera”; el otro lo mira y
emprendiendo la carrera contesta “no pretendo correr más que el león; pretendo
correr más que tú”».
En efecto, la marca España se ha agrietado porque políticamente hemos corrido
menos y peor que los demás. Hemos sido tortugas y ahora el gobierno del que
heredamos montones de cascotes y escombros nos vende, por si cuela, una falsa
liebre eléctrica. Pero la envergadura del desafío que está por venir reclama
actores mucho más serios. España demanda acreditados corredores de fondo.
¿Tendremos altura de miras para avalarlos?
Alfonso Merlos/Analista político
«Tenemos que recuperar el prestigio de la marca España y conseguir que nuestro
país vuelva a ser sinónimo de emprendimiento, empleo, innovación y prosperidad.
Tenemos que recuperar el respeto y la reputación de España. Debemos saber que
volveremos a influir y proyectar al exterior lo mejor de nosotros mismos
cuando demostremos que somos capaces de arreglar nuestro propio país. La
ecuación es sencilla: nuestra fuerza en el exterior está en nuestro interior»
Mariano Rajoy
El Corte Inglés “Mejor Marca Minorista” para los consumidores
La relación calidad-precio, las rebajas y ofertas y el servicio al cliente, han sido los tres primeros motivos de elección por los consumidores para designar a El Corte Inglés como “La mejor Marca Minorista” en el Informe Europeo realizado por Kelkoo presentado esta mañana. Detrás de El Corte Inglés, muy cerca, la cadena de supermercados Mercadona y en tercer lugar la compañía francesa de hipermercados Carrefour.
La marca número uno del retail en España obtiene la primera posición en seis de cada diez baremos investigados. Hay que destacar que solo España y Países Bajos coronan a una marca local en la primera posición. Italia, Francia y Dinamarca votaron a IKEA como su número uno y El Reino Unido y Alemania eligieron al gigante online Amazon.
El Informe europero “La mejor Marca Minorista” encargado por Kelkoo a la agencia de estudios “Centro del Análisis de la Marca” recogió y analizó la opinión de 10.500 consumidores- 1.500 en España- sobre 286 marcas líderes de comercios minoristas, 50 de ellos en España.
Los consumidores evaluaron las marcas en diez categorías diferentes, incluyendo: relación calidad-precio, rebajas y ofertas, fiabilidad, servicio al cliente, ambas experiencias de compra en tienda y en online, opciones de entrega a domicilio, innovación, conciencia medioambiental y hasta que punto se considera “de moda” una marca. Éste es el primer informe paneuropeo que aporta un análisis en profundidad de los factores que generan una verdadera afinidad por una marca minorista, basado en la opinión del consumidor en contraposición con otras empresas del sector, el valor financiero de la marca o el volumen de ventas minoristas.
El Corte Inglés resulta alzado como la marca número uno para los consumidores en España, seguido de cerca por la cadena española de supermercados Mercadona y la cadena francesa de hipermercados internacionales Carrefour. La marca tradicional española domina el top 10 de las lista de mejor marca minorista al asegurarse la primera plaza en el 60 % de todas las categorías valoradas en el informe: atención al cliente, fiabilidad, su experiencia de compra en tienda, entrega a domicilio, mejor compra online y por ser “innovador”. El lugar que ocupa El Corte Inglés como número uno sugiere que ha creado conexiones emocionales con sus clientes a través de ofrecer un gran servicio al cliente, una buena experiencia de compra – tanto online como en tienda – y con una reputación de ser fiable. La marca estuvo a la cabeza de marcas icónicas de supermercados como Mercadona y Carrefour.
Para Andrea Laveto, director comercial de Kelkoo España, la primera posición alcanzada por El Corte Inglés “es el resultado de su alta actuación en todos los factores que son importantes para los clientes. El modelo de negocio está firmemente basado en ofrecer un gran servicio al cliente y en ser fiables al mismo tiempo que también ofrecen una buena relación calidad-precio – lo cual, en el actual ambiente económico en España, es algo más atractivo que nunca para los consumidores. Sin embargo, el hecho de que El Corte Inglés alcance consistentemente bien todos los factores examinados – desde la entrega en domicilio al servicio al cliente, pasando por “ser innovador” – es la razón por la cual esta marca alcanza la cima más destacable por encima del resto”.
El informe sobre “La Mejor Marca Minorista” también revela que de los factores más influyentes de los consumidores destaca el elegir dónde comprar. La relación calidad-precio fue calificada como el factor más importante en más de la mitad de los encuestados (52%), lo que podría explicar por qué ocho de las marcas que figuran en el top 10 general también figuran en el top 10 de relación calidad-precio. El siguiente atributo más importante para los compradores son las rebajas y las ofertas (19%) y el servicio al cliente (8%).
Con casi tres de cada cuatro de los consumidores (71%) dando prioridad a la relación calidad-precio o las rebajas y ofertas por encima de todos los demás atributos, se podría explicar el predominio de las marcas de bajo coste y supermercados en el top 10 como Mercadona, Carrefour y Eroski. Carrefour es muy fuerte en programas de fidelización, ofreciendo a los consumidores la mayor tarjeta de crédito al por menor en España junto a su atractivo sistema de puntos. El número dos de rebajas y ofertas es Día, el autoservicio descuento más difícil de superar.
Sin embargo, la relación calidad-precio no es suficiente para asegurar un lugar en la lista de las diez marcas españolas al por menor. Marcas de relación calidad-precio, como Día y Lidl alcanzan el quinto y octavo puesto, respectivamente, en el rango de relación calidad-precio, pero no aparecen en la lista de los diez generales. Las marcas que se centran exclusivamente en este atributo han obtenido un gran éxito durante la recesión pero algunos pueden haber descuidado otros parámetros del consumo como una experiencia de compra de calidad y un excelente servicio al cliente.
La innovación o “estar de moda” son los factores menos importantes para los consumidores con sólo el 1% y 2% de los encuestados eligiendo estos atributos respectivamente. Esto podría explicar por qué, a pesar de que Stradivarius y H&M estén en el top diez por “estar de moda”, estas marcas no aparezcan en la clasificación general de la marca minorista preferida.
Andrea Laveto piensa que más allá del precio, los consumidores “esperan contar con un gran servicio al cliente, excelentes opciones de entrega en domicilio y una buena experiencia en general en una tienda de confianza. Con esto en mente, no hay que sorprenderse al ver cómo El Corte Inglés consigue alcanzar ciertos puntos importantes para la emotividad del comprador como la mejor marca comercial votada del país” Kelkoo es uno de los sitios web más grande de Europa de comparación de compras.
Su lista contiene 50.000 productos de más de 9.000 comerciantes en línea, y atrae a más de 10 millones de usuarios únicos por mes. El objetivo de Kelkoo es proporcionar el mejor servicio posible y la relación calidad-precio para los consumidores y los comerciantes por igual. 23 de los 25 principales minoristas europeos listan sus productos en Kelkoo. 17 de 25 lo hacen en Reino Unido.
Marca España triunfa en Colonia